Preguntas más frecuentes del servicio de atención al cliente

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Preguntas y respuestas

¿Dónde y cómo puedo comprar productos LA-CO®?

Los productos LA-CO® se pueden adquirir a través de más de 1200 distribuidores en todo el mundo. Para encontrar un distribuidor en su región, visite la ficha “Dónde comprar” en el sitio web de LA-CO®. 

Los productos de LA-CO Industries se exportan desde Estados Unidos en conformidad con las normativas de administración de exportaciones. Se prohíbe toda acción que implique una contravención de las leyes de EE. UU. Para obtener más información sobre las normativas que regulan la administración de exportaciones, visite www.bis.doc.gov

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¿Qué otros productos fabrica LA-CO®?

Para ver la lista completa de productos LA-CO®, vaya a la ficha “Productos” del sitio web de LA-CO®. Para ver productos de nuestras otras marcas, vaya a www.markal.com, www. tempil.com, o www.allweathermarker.com y seleccione la ficha “Productos”.

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Estoy interesado en los productos LA-CO® pero quisiera realizar alguna prueba antes de adquirirlos. ¿Cómo puedo obtener una muestra?

Visite la página de solicitud de muestra de LA-CO® o comuníquese con Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

847-956-7600 LÍNEA GRATUITA o escriba a customer.service@laco.com

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Llamé a todos los distribuidores que encontré con el código postal de mi zona y ninguno de ellos tiene el artículo que estoy buscando.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025  

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600.

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA para solicitar asistencia

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No puedo encontrar la hoja de datos de seguridad de materiales (HDS) que necesito.

Posiblemente deba visitar otro de nuestros sitios web. Encontrará información de las HDS de productos LA-CO® para plomería en www.laco.com, de productos para marcaje industrial en www.markal.com, de productos ALL-WEATHER® para ganado en www.allweathermarker.com y tecnología de indicación de temperatura en www.tempil.com.  Hay enlaces a estos cuatro sitios en cada una de las páginas de inicio.

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La fecha de revisión de la hoja de datos de seguridad de materiales (HDS) tiene más de tres años. ¿Cómo puedo obtener una hoja actualizada?

La información de las HDS se actualiza automáticamente cada vez que se modifica un producto o cambia un ingrediente. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA si necesita una MSDS actualizada.

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¿Dónde puedo comprar los productos en línea?

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600.

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA 

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¿Qué vida útil tienen sus productos?

Nuestros productos tienen una vida útil de un año a partir de la fecha de fabricación. 

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¿Dónde puedo encontrar la fecha de fabricación?

La ubicación varía según el producto. En el caso de los productos químicos para plomería, los códigos de producto generalmente se encuentran en la etiqueta, en la parte inferior del recipiente o en el borde inferior de cada producto. Comuníquese con

Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA para obtener ayuda adicional.

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¿Qué política tienen con respecto a las devoluciones?

Productos adquiridos a través de LA-CO Industries, EE. UU.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS de LA-CO Industries  

  • Comuníquese con un representante del Servicio de atención al cliente de LA-CO al (800) 621-4025

 (800) 621-4025LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA  para obtener un número de autorización de devolución de mercadería (n.º de RMA). Se debe informar a LA-CO respecto de cualquier devolución que se pretenda realizar, antes de que transcurran 5 días desde la recepción del envío.

  • Para asegurarse de obtener un rápido procesamiento, escriba el n.º de RMA en la parte exterior de todos los paquetes.
  • Con el n.º de RMA, proporcionaremos/designaremos al transportista adecuado para la devolución.
  • Para agilizar la asignación de créditos correspondientes a la devolución autorizada, solicitamos que todos los envíos de devolución se realicen a la dirección que figura a continuación, independientemente de la dirección de envío original.

LA-CO Industries, Inc.
1201 Pratt Blvd.
Elk Grove Village, IL 60007

Se rechazarán los envíos devueltos sin autorización previa.

INFORME DE FALTANTES Y ENVÍOS DAÑADOS

  • Envío incompleto/faltantes en envíos con flete pagado por anticipado y pagado por anticipado en la factura
  • Si el envío llega incompleto, revise el contenido con respecto a la nota de entrega para revisar si hay algún artículo pendiente de envío; a continuación, verifique la cantidad de cajas de cartón recibidas con respecto a las consignadas en la carta de porte/el conocimiento de embarque.
  • LA-CO Industries debe recibir notificación de todos los posibles reclamos antes de que transcurran 5 días hábiles desde la recepción del envío.
  • El cliente debe anotar correctamente/firmar la carta de porte/el conocimiento de embarque del transportista con los faltantes aplicables en el momento de recepción o entrega.
  • Si hay discrepancias, comuníquese con un representante del Servicio de atención al cliente de LA-CO Industries  al (800) 621-4025  (800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA
  • (1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA para que podamos resolver cualquier problema de inmediato.
  • Los reclamos que se presenten después del 5.º día hábil o sin la documentación debidamente firmada estarán sujetos a rechazo.

Mercadería dañada: envíos en paquetes (solo para envíos con flete pagado por anticipado y pagado por anticipado en la factura).
 

Si un paquete enviado tiene daños visibles, rechace el envío consignando "Recepción de paquete dañado" y llame a LA-CO Industries al (800) 621-4025.

 (800) 621-4025LÍNEA GRATUITA  o al (1)  847-956-7600

(1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA  para solicitar la reposición. Iniciaremos un reclamo con el transportista e ingresaremos un nuevo pedido de mercadería.

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