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MISC/SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Productos de protección contra el calor

Selladores para roscas

Fundente

Selladores de reparación

Detectores de fugas

Preguntas y respuestas

MISC/SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Dónde y cómo puedo comprar productos LA-CO®?

Los productos LA-CO® se pueden adquirir a través de más de 1200 distribuidores en todo el mundo. Para encontrar un distribuidor en su región, visite la ficha “Dónde comprar” en el sitio web de LA-CO®. 

Los productos de LA-CO Industries se exportan desde Estados Unidos en conformidad con las normativas de administración de exportaciones. Se prohíbe toda acción que implique una contravención de las leyes de EE. UU. Para obtener más información sobre las normativas que regulan la administración de exportaciones, visite www.bis.doc.gov

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¿Qué otros productos fabrica LA-CO®?

Para ver la lista completa de productos LA-CO®, vaya a la ficha “Productos” del sitio web de LA-CO®. Para ver productos de nuestras otras marcas, vaya a www.markal.com, www. tempil.com, o www.allweathermarker.com y seleccione la ficha “Productos”.

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Estoy interesado en los productos LA-CO® pero quisiera realizar alguna prueba antes de adquirirlos. ¿Cómo puedo obtener una muestra?

Visite la página de solicitud de muestra de LA-CO® o comuníquese con Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

847-956-7600 LÍNEA GRATUITA o escriba a customer.service@laco.com

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Llamé a todos los distribuidores que encontré con el código postal de mi zona y ninguno de ellos tiene el artículo que estoy buscando.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025  

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600.

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA para solicitar asistencia

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No puedo encontrar la hoja de datos de seguridad de materiales (HDS) que necesito.

Posiblemente deba visitar otro de nuestros sitios web. Encontrará información de las HDS de productos LA-CO® para plomería en www.laco.com, de productos para marcaje industrial en www.markal.com, de productos ALL-WEATHER® para ganado en www.allweathermarker.com y tecnología de indicación de temperatura en www.tempil.com.  Hay enlaces a estos cuatro sitios en cada una de las páginas de inicio.

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La fecha de revisión de la hoja de datos de seguridad de materiales (HDS) tiene más de tres años. ¿Cómo puedo obtener una hoja actualizada?

La información de las HDS se actualiza automáticamente cada vez que se modifica un producto o cambia un ingrediente. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA si necesita una MSDS actualizada.

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¿Dónde puedo comprar los productos en línea?

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA o al (1) 847-956-7600.

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA 

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¿Qué vida útil tienen sus productos?

Nuestros productos tienen una vida útil de un año a partir de la fecha de fabricación. 

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¿Dónde puedo encontrar la fecha de fabricación?

La ubicación varía según el producto. En el caso de los productos químicos para plomería, los códigos de producto generalmente se encuentran en la etiqueta, en la parte inferior del recipiente o en el borde inferior de cada producto. Comuníquese con

Servicio de atención al cliente al (800) 621-4025

(800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600 LÍNEA GRATUITA para obtener ayuda adicional.

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¿Qué política tienen con respecto a las devoluciones?

Productos adquiridos a través de LA-CO Industries, EE. UU.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS de LA-CO Industries  

  • Comuníquese con un representante del Servicio de atención al cliente de LA-CO al (800) 621-4025

 (800) 621-4025LÍNEA GRATUITA  o al (1) 847-956-7600

(1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA  para obtener un número de autorización de devolución de mercadería (n.º de RMA). Se debe informar a LA-CO respecto de cualquier devolución que se pretenda realizar, antes de que transcurran 5 días desde la recepción del envío.

  • Para asegurarse de obtener un rápido procesamiento, escriba el n.º de RMA en la parte exterior de todos los paquetes.
  • Con el n.º de RMA, proporcionaremos/designaremos al transportista adecuado para la devolución.
  • Para agilizar la asignación de créditos correspondientes a la devolución autorizada, solicitamos que todos los envíos de devolución se realicen a la dirección que figura a continuación, independientemente de la dirección de envío original.

LA-CO Industries, Inc.
1201 Pratt Blvd.
Elk Grove Village, IL 60007

Se rechazarán los envíos devueltos sin autorización previa.

INFORME DE FALTANTES Y ENVÍOS DAÑADOS

  • Envío incompleto/faltantes en envíos con flete pagado por anticipado y pagado por anticipado en la factura
  • Si el envío llega incompleto, revise el contenido con respecto a la nota de entrega para revisar si hay algún artículo pendiente de envío; a continuación, verifique la cantidad de cajas de cartón recibidas con respecto a las consignadas en la carta de porte/el conocimiento de embarque.
  • LA-CO Industries debe recibir notificación de todos los posibles reclamos antes de que transcurran 5 días hábiles desde la recepción del envío.
  • El cliente debe anotar correctamente/firmar la carta de porte/el conocimiento de embarque del transportista con los faltantes aplicables en el momento de recepción o entrega.
  • Si hay discrepancias, comuníquese con un representante del Servicio de atención al cliente de LA-CO Industries  al (800) 621-4025  (800) 621-4025 LÍNEA GRATUITA
  • (1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA para que podamos resolver cualquier problema de inmediato.
  • Los reclamos que se presenten después del 5.º día hábil o sin la documentación debidamente firmada estarán sujetos a rechazo.

Mercadería dañada: envíos en paquetes (solo para envíos con flete pagado por anticipado y pagado por anticipado en la factura).
 

Si un paquete enviado tiene daños visibles, rechace el envío consignando "Recepción de paquete dañado" y llame a LA-CO Industries al (800) 621-4025.

 (800) 621-4025LÍNEA GRATUITA  o al (1)  847-956-7600

(1) 847-956-7600LÍNEA GRATUITA  para solicitar la reposición. Iniciaremos un reclamo con el transportista e ingresaremos un nuevo pedido de mercadería.

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Productos de protección contra el calor

¿Qué es Cool Gel® y para qué sirve?

Cool Gel® es un gel que, cuando se realiza una soldadura, se pulveriza fácilmente sobre superficies sensibles al calor. Este gel sorprendente protege la superficie que se pulveriza y evita que se queme.

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¿En qué superficies se puede usar Cool Gel®?

¡En todas las superficie! Vaya a la página de Cool Gel® para ver alguna de sus aplicaciones usuales. 

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¿Es necesario limpiar los restos de Cool Gel®?

No, se evaporará de la superficie en 24-48 horas sin dejar residuos ni manchas.

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¿Cool Gel® dejará manchas en placas de yeso, armarios, pisos de madera u otras superficies costosas de una casa?

No, Cool Gel® no deja manchas ni residuos en placas de yeso, acero inoxidable, etc. Si no se lo limpia para sacarlo de la superficie, se evaporará en 24-48 horas.

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¿Qué sucede cuando Cool Gel® se congela?

LA-CO® le recomienda que NO deje que el producto se congele. Debido a que Cool Gel® contiene algo de agua, existe la posibilidad que se congele. Si el producto se congela, no estará tan espeso y tendrá que usar más producto para lograr la misma cobertura. 

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¿Se puede pulverizar Cool Gel® en un acople a punto de ser soldado?

No, no se debe pulverizar Cool Gel® en un acople pronto a ser soldado. Cool Gel® impedirá la unión correcta del acople y esto puede provocar una fuga. Preste suma atención al lugar donde pulveriza.

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Selladores para roscas

¿Se puede utilizar Slic-tite® en servicio de oxígeno?

Si bien Slic-tite® se diseñó específicamente para un trabajo y rendimiento óptimos en la mayoría de los sistemas de gas, no es apto para su uso en servicio de oxígeno. Sin embargo, hay otros productos LA-CO® que se pueden utilizar de modo seguro: OXY-TITE®, la cinta para roscas con PTFE, de alta densidad, Slic-tite® o la cinta para roscas con PTFE LA-CO. Para obtener más información sobre estos productos, visite la categoría selladores para roscas de tubos del sitio web de LA-CO. También puede ver la tabla de aplicaciones de selladores para roscas en la sección Recursos del sitio web. 

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¿Slic-tite® mancha la ropa o las manos?

No, Slic-tite® se lava con agua y jabón. Si toca la ropa, Slic-tite® saldrá con un detergente estándar para ropa. Al igual que con cualquier otro químico que toma contacto con la ropa, trate de lavarla lo antes posible para lograr mejores resultados.

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¿Qué puedo hacer si necesito un sellador para roscas que no sea el sellador para roscas Slic-tite® de calidad superior?

LA-CO® fabrica varios selladores para roscas. Para encontrar los selladores para roscas recomendados para su aplicación, simplemente visite la categoría Selladores para roscas de tubos de este sitio web. 

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¿Cuál es la diferencia entre el “grano” de Slic-tite® y otros compuestos “lisos” de selladores para roscas?

LA-CO® desarrolló Slic-tite® con grandes partículas de PTFE o “granos” para ayudar a evitar fugas al rellenar mejor los huecos o valles en comparación con los compuestos microscópicos o “lisos”. Cuanto más PTFE tenga el producto, mejor será la lubricación y la prevención de fugas.

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¿Slic-tite® se endurece?

No, Slic-tite® fue diseñado especialmente para que se pueda retirar sin casi esfuerzo alguno, aun 50 años después de su aplicación; en resumen, un sellador para roscas que prácticamente no se endurece. A diferencia de la competencia, conservará su aspecto blando dentro de la conexión roscada. Cualquier material fuera de la conexión roscada y expuesto al aire se endurecerá con el tiempo. 

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¿Slic-tite® contiene más PTFE que otros selladores para roscas?

Sí, Slic-tite® contiene más PTFE que la mayoría de los selladores para roscas, lo cual otorga mayor poder de sellado.

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¿Cómo sé qué sellador para roscas es mejor para el trabajo específico que estoy realizando?

La tabla de aplicaciones de selladores para roscas LA-CO® proporciona un desglose amplio sobre qué sellador funciona mejor para cada trabajo en particular. La tabla se encuentra en la sección Recursos del sitio web. 

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¿Puedo usar OXY-TITE® en tuberías de oxígeno?

Sí, cada lote cumple con las normas ASTM G-72 y es un sellador para roscas inerte.

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¿Puedo usar la cinta para roscas con PTFE para tuberías de oxígeno?

Sí, pero la cinta para roscas con PTFE no ayudará a evitar fugas cuando el cobre se haya recocido debido al calor excesivo en las proximidades de la conexión roscada durante el proceso de soldadura. El compuesto OXY-TITE® se diseñó específicamente y de forma similar al Slic-tite®.  Contiene PTFE y otros rellenos para ayudar a llenar los huecos y las grietas y evitar fugas.

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¿Cuál es la temperaturas de sellado para OXY-TITE®?

La temperaturas de sellado es de -196 °C a 232 °C (de -320 °F a 450 °F).

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¿Qué es el Slic-tite® Stik?

Slic-tite® Stik es un sellador para roscas de calidad superior en forma de barra. Utilice la barra como un crayón para aplicar el sellador para roscas de calidad superior en diversos tubos y conectores. Slic-tite® Stik es simple de utilizar y fácil de llevar —¡cabe en el bolsillo de la camisa! 

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Qué lugares se puede utilizar Slic-tite®?

Slic-tite® está autorizado por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por su siglas en inglés) para su uso en plantas de carne de ave de corral y vacunos, con inspección federal. Se puede utilizar para sellar las conexiones roscadas que se encuentran en estas plantas, siempre y cuando no estén en contacto con los alimentos. Entre los ejemplos de aplicaciones, se incluyen tuberías de aire o hidráulicas para maquinaria, caños de desagüe, aspersores, etc. Tambien se usa en todas las conexiones roscadas, tanto plásticas como metálicas.

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Fundente

¿El fundente estándar LA-CO® contiene plomo?

No, el fundente estándar LA-CO® no contiene plomo.

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¿Necesito usar productos abrasivos para limpiar tubos y conectores antes de usar el fundente estándar LA-CO®?

El fundente LA-CO tiene una acción de limpieza superior sobre tubos de cobre. Sin embargo, siempre se aconseja limpiar adecuadamente tubos y conectores antes de la soldadura. Para averiguar si se requiere un producto abrasivo, consulte los códigos de plomería local. 

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¿Las temperaturas extremas afectan el fundente estándar LA-CO®?

El fundente estándar LA-CO® es un fundente que puede usarse bajo cualquier temperatura. A diferencia de otro productos, el fundente estándar LA-CO® no se derretirá y ni se pondrá cremoso en el verano, tampoco se congelará ni se inutilizará en el invierno.

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¿Qué fundente LA-CO® cumple con el código ASTM B813, que es la norma de la industria para materiales solubles en agua?

Dos tipos de fundente LA-CO® cumplen con el código ASTM B813: el fundente estándar LA-CO® y el fundente LA-CO® Flux-Rite 90®.  Ambos son solubles en agua y evitarán la corrosión por picadura, inducida por el fundente, dentro del tubo de cobre. Estos tipos de fundentes se pueden lavar por completo para dejar el sistema limpio y libre de fundente. No obstruyen aireadores, ni tuberías de calentador de agua sin tanque ni otros sistemas.

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Escuché que si uso el fundente estándar LA-CO®, el tubo se pondrá verde, ¿es cierto?

Cuando se aplica fundente estándar LA-CO® en tubos de cobre, puede ocurrir que se provoque una coloración verde clara en el tubo. Para evitar que aparezca el color verde, simplemente limpie la unión una vez realizada la soldadura. Esto quitará los residuos y mejorará la apariencia de la unión de cobre. La coloración verdosa se debe a la oxidación. El fundente estándar LA-CO® limpia el cobre tan bien que el cobre se oxida rápidamente a fin de evitar la corrosión. El fundente estándar LA-CO® es soluble en agua, y evitará la corrosión por picadura, inducida por el fundente, en el interior del tubo de cobre.

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Selladores de reparación

¿Cuál es la presión máxima a la que trabaja HEAT-SEAL STIK®?

HEAT-SEAL STIK® trabajará a 600 psi.

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¿Puedo usar HEAT-SEAL STIK® en aluminio?

Sí, HEAT-SEAL STIK® está diseñado para reparaciones en aluminio, como también cobre y otros metales.

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¿Puedo usar HEAT-SEAL STIK® en un tuberías de agua potable?

Sí, HEAT SEAL STIK® cuenta con la aprobación NSF.

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¿Cuál es el tamaño máximo de un orificio que se podría reparar con HEAT-SEAL STIK®?

El orificio no puede ser de más de 3 mm (1/8 in)

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¿Cómo se utiliza el HEAT-SEAL STIK®?

Una vez localizada la fuga, vacíe la tubería y extraiga cualquier remanente de refrigerante. Limpie la zona con un cuchillo o un cepillo de acero inoxidable. No use lija ni otros productos que podrían dejar residuos. Si usa lija, el epoxi no se pegará al tubo sino al residuo abrasivo que haya quedado. Caliente la zona adyacente a la fuga (no aplique la llama directamente sobre el HEAT-SEAL STIK® porque se derretirá). Realice una prueba con el HEAT-SEAL STIK® tocando el metal mientras la llama calienta la superficie. Mantenga la llama en la zona adyacente a la fuga, y una vez que el HEAT-SEAL STIK® comienza a derretirse, frótelo totalmente sobre la fuga hasta cubrirla por completo. Deje que el epoxi se enfríe a temperatura ambiente o coloque con un trapo húmedo para enfriarlo más rápido. Pruebe el sistema con los detectores de fugas sure chek®, VISU-GLOW® o ALERT® para verificar que la fuga ha sido reparada. Vuelva a cargar el sistema. Retire el epoxi curado de la barra con un cuchillo antes del próximo uso. El epoxi curado no puede volver a usarse.

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¿Puedo volver a usar el mismo HEAT-SEAL STIK®?

Sí, pero debe cortar el extremo curado del HEAT-SEAL STIK® antes de volver a usarlo.

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Detectores de fugas

¿Por qué debo usar sure chek®, VISU-GLOW®, o ALERT® en lugar de jabón para revisar si hay fugas?

Los jabones líquidos para lavar platos pueden ser corrosivos para algunos metales, debido al alto contenido de cloruros y halógenos. Debido a que sure chek®, VISU-GLOW®, y ALERT® no son corrosivos ni tóxicos, no dañarán los tubos que se estén revisando.

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¿Sure chek® se puede utilizar en sistemas CSST?

Sí, todos los detectores de fugas LA-CO® se pueden usar en sistemas CSST. Sure chek®, junto con VISU-GLOW®, y ALERT® tienen bajo contenido de cloruros y halógenos, de modo que no dañan los metales. Asegúrese de verificar los requisitos de garantía del fabricante de CSST antes de usar algún químico.

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¿Puedo usar cualquier detector de fugas en un sistema de oxígeno?

Cuando verifique un sistema de oxígeno, asegúrese de usar un detector de fugas que sea seguro para usar son oxígeno. Todos los detectores de fugas LA-CO®: sure chek®, VISU-GLOW®, y ALERT®, son seguros para usar con sistemas de oxigeno. 

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